Zomato Hikes Platform Fees: त्योहारी सीजन से ठीक पहले फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स कंपनी एटरनल (जोमैटो और ब्लिंकिट की पैरेंट कंपनी) ने ग्राहकों को झटका दिया है. कंपनी ने मंगलवार, 2 सितंबर 2025 को प्लेटफॉर्म फीस में 20% की बढ़ोतरी कर दी है. अब ग्राहकों को पहले की तरह 10 रुपये नहीं बल्कि 12 रुपये प्लेटफॉर्म चार्ज देना होगा.
ध्यान देने वाली बात यह है कि कंपनी ने यह बदलाव एक साल से भी कम समय के भीतर किया है. माना जा रहा है कि बढ़ती परिचालन लागत और त्योहारी सीजन में बढ़ी डिमांड को ध्यान में रखते हुए यह कदम उठाया गया है.
ग्राहकों पर कैसा असर?
कंपनी की तरफ से प्लेटफॉर्म फीस बढ़ाए जाने के इस फैसले के बाद अब हर ऑर्डर पर 2 रुपये अतिरिक्त देना होगा, यानी कुल 12 रुपये. जो लोग महीने में कई बार ऑर्डर करते हैं, उनके लिए खर्च और बढ़ जाएगा. उदाहरण के लिए, अगर कोई ग्राहक महीने में 20 बार ऑर्डर करता है, तो पहले प्लेटफॉर्म चार्ज 200 रुपये होता था, अब यह 240 रुपये हो जाएगा.
जोमैटो की प्लेटफॉर्म फीस की कहानी पिछले दो सालों में लगातार बदलती रही है. कंपनी के सीईओ दीपेन्द्र गोयल ने इसे सबसे पहले 2023 में लागू किया था, जब उद्देश्य मार्जिन बढ़ाकर मुनाफे में सुधार करना था. शुरुआत में यह फीस 2 रुपये प्रति ऑर्डर रखी गई थी.
इसके बाद कंपनी ने धीरे-धीरे इसे बढ़ाना शुरू किया:
2023 में ही इसे 3 रुपये कर दिया गया. 1 जनवरी 2024 को फीस बढ़ाकर 4 रुपये कर दी गई. 31 दिसंबर 2023 को इसे अस्थाई तौर पर बढ़ाकर 9 रुपये कर दिया गया (त्योहारी और सालांत डिमांड को देखते हुए). इसके बाद कंपनी ने इसे स्थायी तौर पर 10 रुपये कर दिया और इसे “फेस्टिव सीजन प्लेटफॉर्म फीस” बताया. और अब, 2 सितंबर 2025 को कंपनी ने इसे और बढ़ाकर 12 रुपये कर दिया है. यानि, महज़ दो साल में जो फीस 2 रुपये थी, वह अब 6 गुना बढ़कर 12 रुपये तक पहुंच गई है.
